Поставщиками профессионального ручного инструмента, пневмоинструмента, оборудования для шиномонтажа и балансировки, вспомогательного гаражного оборудования и маслосменного оборудования предположительно будут фирмы ООО «ДВТ-АВТО» и компания «Автодиагностика» г. Москва, ул. Генерала Белобородова д. 12, корп. 1 (полная информация о компаниях при согласовании учредителями всех поставщиков).
В планах можно реализовать заключение договоров со страховыми компаниями о направлении застрахованных автомашин (ОСАГО; КАСКО) на ремонт в автосервис (ООО «Страховая компания «НАСТА», «Ингосстрах», Росгосстрах), автомагазинами г. Мурманск и таксопарком.
Анализируя авто-ремонтный рынок можно выделить следующих конкурентов:
· «Мустанг» г. Мурманск, ул. Промышленная 18;
· «Форд» г. Мурманск, пр. Кольский 120;
· ООО «Дедал» г. Мурманск, ул. Кооперативная 4;
· «Вольво» г. Мурманск;
· «Автодом» г. Мурманск, ул. Адмирала Лобова 15А;
· Латавтосервис г. Мурманск, Ул. Пр. Кольский 110А;
· Южный автосервис г. Кола ул. Привокзальная 17.
Все вышеперечисленные автосервисы хорошо оснащены оборудованием известных фирм: «JONNESWAY», «BILTEMA» «MAKITA», «BOSH», «DEVILBIS», «WURTH», используют материалы известных фирм, таких как: «3М», «U-Pol», «Sikkens» и т.д.
Все эти автосервисы предоставляет аналогичные услуги, что и наш автосервис:
· Монтаж-демонтаж;
· Шиномонтаж и балансировка;
· Контроль и диагностика;
· Подготовка и покраска легковых автомашин, микроавтобусов. Замена и вклейка лобовых, боковых и задних стекол, в том числе кузовной ремонт);
· Запчасти на заказ (как новые, так и б\у) в течении 3–7 дней от ведущих поставщиков Европы с гарантией;
· Полировка автомобиля.
Помимо вышеперечисленных услуг данные автосервисы предоставляют и другой спектр услуги в сфере технического обслуживания автомобиля. Так например, Южный автосервис предоставляет:
· Услуги электрика. Установка радиоаппаратуры, сигнализации;
· Эвакуация аварийных автомашин (до 2 т.). Собственная охраняемая стоянка.
В дальнейшем Южный автосервис планирует расширение спектра услуг:
· Диагностика, техническое обслуживание и ремонт ходовой части автомобилей без ограничения их модельного ряда. Проверка состояния ходовой части, работоспособности амортизаторов;
· Все виды работ, связанные с электрической и гидравлической частью автомобиля.
Автосервисы «Форд», «Мустанг», «Дедал» дополнительно предлагают услуги в сфере технического обслуживания автомобилей:
· Ремонт и замена узлов и механизмов на отечественных и импортных автомобилях (двигатель, подвеска, ходовая, зл. оборудование);
· Стендовая очистка бензиновых и дизельных топливных систем (очистка форсунок, распылителей, насосов, топливопроводов);
· Замена масла (с применением специального оборудования);
· Замена тормозной жидкости (с применением специального оборудования).
Анализируя деятельность конкурентов, следует отметить, что все автосервисы имеют одни и те же проблемы, т.е. необученный, технически неграмотный персонал с «кустарным» методом работ (например, многие автолюбители не довольны качеством работы в автосервисе «Форд»), низкая оплата труда (например, «Мустанг» – текучесть кадров), что не способствует техническому росту; отмечен некачественный маркетинг – работа с клиентами.
Таким образом, можно сделать вывод, что почти все автосервисы предоставляют услуги среднего качества и ценам выше средних, но следует отметить, что «Дедал» завышает цены на свои услуги, а на станции «Форд» персонал низкой квалификации из-за чего предоставляются услуги, качество которых оставляет желать лучшего.